Klikfakta.id,TERNATE — Sejumlah warga mengeluhkan pelayanan J&T Express Drop Bastiong Karance yang berlokasi di Kelurahan Mangga Dua, Kecamatan Ternate Selatan, Kota Ternate, Maluku Utara.
Keluhan tersebut muncul setelah sejumlah warga mengaku harus mengantre selama berjam-jam untuk mengambil paket kiriman, namun hingga waktu yang ditentukan, paket mereka belum juga diserahkan.
Warga justru mendapat informasi bahwa jam pelayanan telah berakhir.
Salah satu warga mengungkapkan, dirinya bersama sejumlah warga lainnya menunggu sekitar pukul 15.00 WIT. Namun, hingga pukul 17.00 WIT, paket yang hendak diambil belum juga diterima.
“Kami menunggu dua sampai tiga jam! Kami sudah datang dari jam 3 sore untuk mengambil paket, tapi belum juga dilayani! Namun, sekitar jam 5, orang J&T bilang pelayanan sudah tutup,” ungkap salah satu warga, Kamis (29/10/2026).
Kondisi tersebut membuat warga kecewa karena telah menghabiskan waktu cukup lama untuk menunggu, tetapi harus pulang tanpa membawa paket yang hendak diambil.
Warga berharap pihak pengelola J&T Express Drop Bastiong Karance memberikan pelayanan yang lebih baik, terutama mengatur antrean dan memberikan informasi yang jelas mengenai batas waktu pengambilan paket.
Selain itu, pihak pengelola diharapkan dapat mengevaluasi sistem pelayanan agar kejadian serupa tidak kembali dialami pelanggan.
Hingga berita ini ditayang, awak media masih berupaya konfirmasi untuk dapat keterangan resmi dari pihak pengelola J&T Express Drop Bastiong Karance terkait keluhan warga tersebut. ( sah/red)
